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职位名称:高级服务经理
公司行业: 整机制造/销售
公司类型: 民营
公司规模: 500-999人
基本信息
  • 招聘部门:服务管理部
  • 工作地点:
  • 年龄要求:
  • 工作经验:5-10年
  • 性别要求:无要求
  • 最低学历:大专及同等学历
  • 语言要求:中文
  • 招聘方式:全职
  • 招聘人数:5人
  • 浏览量:3188
  • 有效期限:2010-08-31
  • 薪资待遇:面议
岗位职责
岗位职责:
1、 对所分管区域的服务代理商,服务工作主要负责,产品出现故障及客户机器发生故障时,应在公司承 诺的时间内调查落实妥善处理并汇报。
2、 协助服务代理商与力士德服务管理部人员业务对接,确保信息流畅,服务及时;协助代理店解决维修、服务、索赔方面的难题。
3、 完善所分管代理公司的客户档案,并定期进行电话回访,以提高客户满意度。
4、 跟踪走访终端客户。
5、 督促代理店不断提高维修、服务水平及能力,定期组织代理店服务人员进行市场巡检。
6、 搜集整理市场信息,总结制作故障案例。
7、 负责对代理店考察、确认、管理,负责签订服务代理协议。

岗位要求:
1、有五年以上外资公司服务管理的工作经验。
2、熟悉工程机械有关技术理论知识;熟练掌握机械维修相关技能;具备解决突发事件的能力;
3、负责售后服务人员的日常管理工作和培训工作,以及和各代理商厂家的协调工作。
4、要求工作细致、严谨,具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力;具有高度的工作热情和责任感。
待遇薪资:公司提供具有竞争力的薪资和福利待遇
基本工资+福利+各种补贴+各种保险
联系方式
联系人:********
电话:********
传真:********
地址:********
E-mail:********
公司介绍
力士德机械有限公司是专业化液压挖掘机生产企业,公司成立于2004年3月,占地面积362亩。公司集设计、开发、生产制造、市场开发为一体,年生产能力5000台/年。公司坐落在人杰地灵的山东省临沂市,区位优势十分明显。
公司具有完善的生产、试验、检测手段;公司拥有主要生产及检验设备20余台套。其中有国内先进的80米、50米成车装配生产线、履带架反转机、自动加油机、先进的涂装生产线、焊接机器人等各种生产设备。有超声波探伤仪、磁粉探伤仪、测风仪、发动机转速标定装置、液压系统蓄能器标定装置等试验、检测设备。公司成立七年来取得了长足的发展,公司自行研发的SC450.7、SC360.7、SC330.7、SC230.8、SC220.8、SC210.8、SC200.8、SC130.7、SC80.8、SC70.7十大系列、三十余种型号的履带式液压挖掘机,公司引进消化吸收国际先进技术,全套系统全部采用和执行国际先进标准,关键零部件采取国际化采购。目前,力士德挖掘机畅销全国各地,远销大洋洲、中东、非洲、东欧、东南亚、南美洲等五十个国家和地区。公司在缅甸建有分厂,年产销200台。为确保质量,公司制订了“共同参与,创新发展,持续改进,主导产品达到国内先进水平,扩展国际市场,以优质服务增强顾客的持续满意”的质量方针,并投入巨资专注产品更新换代、技术改造。2006年公司产品通过ISO9001国际质量体系认证, 2007年产品通过CE认证,开辟了通向国际通行证,2007年获得进入俄罗斯市场的通行证,2009年SC330.7、SC360.7型挖掘机获得国内首台套荣誉称号,2009年12月力士德公司被山东省经济发展委员会评选为技术装备企业。2012年公司拟上市。
经过多年的经营发展和积淀,力士德公司形成了“先做精,后做大,再做强”的发展理念、“深入学习和实践科学发展观,以人为本,坚持发展是硬道理,争做民族品牌的一面旗帜”的企业指导思想,我们承诺将用可靠的品质和优良的服务不断赢得广大新老客户对我们的信任,我们将用我们不懈的努力开创国产挖掘机辉煌的未来。
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2012-01-19