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张先生 男 | 已婚 | 1983-04-07 出生 | 户口:山东省菏泽市郓城县张营镇张三村 | 现居住于江苏无锡市
5~10年 工作经验 | 身份证: ******
******(手机)
E-mail: ******
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求职意向
期望工作性质: 全职
期望从事职业: 高级管理类
期望工作地区: 不限
期望月薪: 8001-10000元/月
目前状况: 我目前处于离职状态,可立即上岗
自我评价
勤奋好学、吃苦耐劳、团队意识强。
工作经历
2008/08 -- 2013/05: 烟台开发区宏通机械有限公司 | 售后服务部 | 服务经理
2008年8月-2009年10月在烟台担任服务工程师一职
2009年10月-2011年8月在济南平阴担任服务主任一职(期间考取初级和中级职称)
2011年8月-2012年7月担任东营区域服务经理
2012年7月-2013年5月培训专干(期间参加S100管理人员培训考取高级职称)
2013/05 -- 2016/03: 无锡市永佳利工程机械有限公司 | 售后服务部 | 服务部长
2013年5月-2014年9月负责技术支持、服务管理以及和工厂对接工作(期间获得专家职称)
2014年9月-2016年3月担任服务部长一职

1、负责公司售后服务队伍建设,选拔、配备、培训、评价售后服务人员;
2、负责售后网点的规划和合理布局,调配服务车辆和人员,并根据市场的变化及时调整;
3、负责制定公司有关售后服务标准,并监督检查实施情况;
4、负责建立产品维护档案和客户档案;
5、领导客服部门组织顾客满意度调查和用户回访工作,对于设备的问题及时解决,提高客户满意度,提高客户的二次购买;
6、协调本部门和市场、营销、法务、财务等部门的工作关系;
7、负责大客户的关系维护;提升区域内的客户服务质量,管控故障解决率和客户满意度;
8、负责配件计划的提报,各区域任务的制定、进展跟踪;
9、每月召开售后工作总结会议,总结成绩,指出不足,制定改善措施,规划下月任务和要求。
2016/04 -- 2016/12: 威克诺森机械设备(上海)有限公司 | 售后服务部 | 区域经理
负责华东地区(江浙沪皖)挖掘机、公路养护设备和铁路设备经销商技术支持、服务和配件管理等工作;
1、协助经销商售后服务队伍建设,选拔、配备、培训、评价售后服务人员;
2、负责公司服务标准和临时工作的传达,并监督检查实施情况;
3、对终端客户进行走访,搜集客户的意见和建议;
4、负责区域内经销商的现场技术支持和重大故障的解决;
5、负责经销商配件计划的提报、和回款;
6、负责经销商交机、定检和维修等报告的审核。
教育经历
2004/08 -- 2008/06: 鲁东大学 | 汽车运用工程 | 本科
会员咨询服务
  •    联系人:王小姐
  •    电话:0535-6921232
  •    手机:15905455370
  •    E-mail:wangll@21-sun.com
  •    QQ:点击这里给我发消息,贵州、广东、天津市、四川、陕西、安徽、吉林、黑龙江、海南、宁夏、青海、西藏

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