岗位说明
职位描述
工作内容：
1、城市服务中心团队建设、培训工作；
2、城市服务中心服务业务推进，标准化执行；
3、城市服务中心6S管理；
4、城市服务中心配件计划提报；
5、城市服务中心应急事件处理；
6、每月提交故障案例和工作创新案例；
7、根据业务发展及需求，提出站点的设置方案、城市服务中心的升级需求；
8、早、周、月会召开，公司文件传达学习组织；
9、领导安排的其它任务。
职位要求：
1、专科及以上学历，具有3年以上售后服务管理经验；
2、具备较强的沟通力和执行力，能应对复杂的业务场景并找寻最佳方法解决问题；
3、有标准服务流程管控、服务标准SOP搭建经验者优先；
4、对数据敏感，善于将数据作为工具并为业务决策提供依据；
5、对服务过程中可能产生的问题，有风控意识并能提前预防。
工作时间：8：30--17：30
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