岗位说明
1、 总体负责服务部的日常管理工作；
2、 确定中长期业务目标和管理制度，并监督其落实执行；
3、 制定服务部岗位职责，建立和管理售后服务团队；
4、 设计公司的售后服务策略，策划、实施阶段性售后服务活动，提高客户满意度；
5、 拟订维修项目的收费标准，开展并正规化经营活动；
6、 组织跟踪、收集、反馈产品质量和相关市场信息；
7、 掌握了解服务部的财政状况，控制经营费用；
8、 协调与营销部、财务部等相关部门间的业务关系。
1、大学本科学历，机械、汽车等相关专业；
2、10年以上工程机械经验，5年以上服务经理或服务总监管理经验；
3、熟悉挖掘机、装载机、叉车、起重机等车型；
4、对车辆各零配件的作用有较全面了解，有较强的维修工作经验；
5、有较强的组织、协调、分析能力；
6、能承受较强的工作压力。
7、有驾驶执照，且驾驶熟练；
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