岗位说明
岗位职责：
1、 对所分管区域的服务代理商，服务工作主要负责，产品出现故障及客户机器发生故障时，应在公司承 诺的时间内调查落实妥善处理并汇报。
2、 协助服务代理商与力士德服务管理部人员业务对接，确保信息流畅，服务及时；协助代理店解决维修、服务、索赔方面的难题。
3、 完善所分管代理公司的客户档案，并定期进行电话回访，以提高客户满意度。
4、 跟踪走访终端客户。
5、 督促代理店不断提高维修、服务水平及能力，定期组织代理店服务人员进行市场巡检。
6、 搜集整理市场信息，总结制作故障案例。
7、 负责对代理店考察、确认、管理，负责签订服务代理协议。
岗位要求：
1、有五年以上外资公司服务管理的工作经验。
2、熟悉工程机械有关技术理论知识；熟练掌握机械维修相关技能；具备解决突发事件的能力；
3、负责售后服务人员的日常管理工作和培训工作，以及和各代理商厂家的协调工作。
4、要求工作细致、严谨，具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；具有高度的工作热情和责任感。
待遇薪资：公司提供具有竞争力的薪资和福利待遇
基本工资+福利+各种补贴+各种保险
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