岗位说明
1、遵照公司服务流程及规范,为客户提供维修和保养等服务,解决服务相关突发事件;
2、通过电话及现场沟通维护和保持良好的客户关系;
3、通过接受公司的培训,掌握并提高岗位相关技能;
4、向上级主管反馈客户需求,客户意见及建议;
5、负责对代理商处投放的样机监督保养及确保设备完好;
6、负责按规定对三包更换用件的旧件返还工厂;
7、负责对代理商进行服务培训及日常管理,业务指导及备件库监管, 协调跨区服务及服务支持;
8、在出现公司资产风险时,协助法律等各部门保证公司财产损失降到最低。
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