中国工程机械商贸网 工程机械职位信息 找工作 售后服务管理总监
售后服务管理总监
工作地点
-
职业类型
客服/技术支持/售后服务类
工作经验
10年以上
最低学历
本科/学士及等同学历
薪资待遇
面议
岗位说明
岗位职责:

1、负责公司售后服务部工作运作的策划与实施、 售后服务流程改进与售后服务质量改善等工作;
2、负责售后服务部工作计划制定、组织实施与评估工作;
3、负责售后服务部的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估工作;
4、负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作;
5、负责受理重要客户投诉等客户关系维护与管理工作;
6、负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等.

职位要求:

1.金融、经济、财务、法律、工商管理、市场营销类或理工科专业;
2.本科以上学历;
3.5年以上工程设备工作经历,具备大型企业/机构工作经验;
4.熟悉工程机械售后服务业务运作和相关情况;
5.具有较丰富的售后服务系统建立与操作工作经验。
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