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电话专员

工作地点

浙江省杭州市

职业类型

行政/后勤类

工作经验

不限

最低学历

高中/中专/中技及以下

薪资待遇

面议

岗位说明

职位说明：1、对公司的老客户进行电话回访，前期的客户开发与维护；
2、客户满意度回访调查，收集相关建议及意见；
3、电话回访中突发事件的解决和处理；
4、定期进行数据分析、反馈、上报，并提供改善建议，逐步提升客户满意度；
5、维护客户管理系统，全方位优化客户服务质量。
职位要求：1、高中以上学历，会使用基本的办公软件，OFFICE等；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、有前台接待或电话销售经验者优先。

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联系人：华巍

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