自我评价
本人一直从事工程机械服务工作,熟悉服务流程,具有丰富的服务管理经验。本人沟通能力强,热爱服务工作,有团队意识。
工作经历
2010/07 -- 2012/01: 吉林泰天工程机械有限责任公司
服务部 | 服务主管
负责服务人员的日常派工、服务工作的日常管理。定期召开服务例会,总结服务工作现状,关提出相关服务问题,提出改进方向和方法。负责配件部门工作的监管,对采购订单做出指导,对配件日常管理做出考核。与工厂领导积极沟通服务问题,并及时上报各项服务报表。
2009/10 -- 2010/06: 吉林省永大工程机械有限责任公司
服务部 | 服务主管
负责服务人员的日常派工,省内8家分公司服务内勤上报服务信息表的统计与监管并做抽查回访。月底统计计算服务人员工时,并上报服务经理。负责日常客户投诉的处理,并与公司内其他部门做好沟通与协作。
2006/09 -- 2007/10: 长春市佳音商贸有限公司
售后服务部 | 服务专员
负责美国进口品牌凯斯挖机的保养、三包索赔报单及与工厂信息对接工作。及时上报相关报表。
教育经历
1999/09 -- 2002/07: 辽宁省锦州师范学院
中文 | 大专
1998/09 -- 2002/07: 辽宁省朝阳第二师范学院
普师 | 中专
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