自我评价
1，有较强的现场处理经验和故障分析能力，灵活处理客户关系，设备调试、安装、培训能力。 2，能够建立健全用户档案，紧密跟踪客户设备使用状况， 3，负责通过OEM厂收集、反馈、处理客户投诉信息，协助技术部门及时准确判断并解决客户质量投诉问题。 4，能够很好的协调销售部门做好售前工作的组织和实施 5，能够经常出差
工作经历
2008/06 -- 2012/04： 东风康明斯发动机有限公司
南京商务处 | 服务工程师
● 根据公司授予的审批权限审批服务站的鉴定单和调件单 ● 负责协助服务站的持续改进 ● 及时接收并处理CAC和服务站、OEM反馈的质量问题 ● 协助网络管理对服务站的考核 ● 负责区域内备件平台的建立和考核 ● 协调供应商、OEM的服务代理处理质量问题 ● 协助处理服务代理所购买备件的索赔 ● 负责收集服务站的服务信息，及时协调处理重大、恶性和典型的故障，同时通知公司服务部 ● 推进备件专卖店和服务站完成备件销售和油品销售 ● 按照公司规定负责将区域内的旧件及时返回. 技能比武：连续两年获得内部服务技能大比武二等奖（第二名、第三名各一次）
2006/05 -- 2008/04： 香港衡东机械设备有限公司
南京代表处 | 服务工程师
香港衡东机械设备有限公司是日本古河公司在中国最具势力的代理商,南京代表处主要负责古河全液压钻机的销售和售后服务工作.在公司期间主要负责设备的售后服务管理和维修,经常到现场处理故障,发展新客户和加强配件的销售.保持与客户的良好关系,维护客户管理,定期组织客户回访
2005/12 -- 2006/04： 南京苏沃工贸有限公司
沃尔沃卡车售后服务部 | 服务副经理
1、沃尔沃卡车售后管理；2、服务人员管理；3、客户关系维护；
2004/01 -- 2005/11： 南京苏沃工贸有限公司
康明斯服务部 | 索赔员&服务技师
1、进口康明斯、重庆康明斯保修业务鉴定单申报索赔；2、电控发动机现场服务，发动机大修等；3、协助服务经理服务派工、备件采购等
教育经历
2000/09 -- 2004/06： 南京林业大学
交通运输 | 本科
培训经历
2000-09-08 08:00:00.0 -- 2004-06-23 08:00:00.0：
培训课程
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