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意向岗位

高级管理类

工作性质

全职

目前状态

可立即上岗

工作经验

10年以上

现住址

辽宁省大连市

自我评价

责任力。执行力，忠诚，敬业，团队精神，信念。

工作经历

2010/11 -- 2013/11：南京钢加集团

产品支援本部 | 副总经理兼产品支援本部本部长

主要负责产品的售后服务工作，及时有效的与客户进行沟通，最短时间内解决客户的机械故障,
制定下属人员的考核方案和制度。改善服务质量，提升厂家对经销商的考核要求。、
各区域产品的质量信息反馈收集，安排技术交流会。
带领团队解决技术性问题，调查，诊断，联系，洽谈，报告产品质量问题及服务问题。管理所有的技术资料，机械配件的采购。
管理服务的及时性，建立积极地过程协调，部门之间的沟通。反馈产品质量问题，督促解决方案。制定客户走访计划，核定预算及批准。解决故障时间，及时报修索赔。组建紧急呼叫中心。制定服务部工作流程及各部门负责人的岗位职责并进行考核。
根据市场状况协助制定营销策略及方案，提高市场占有率及市场产品预测及时向厂家进行提前订单预定。
监督管理销售部门的日常工作，制定销售管理及销售人员的考核方案。
监督管理审核用户的资产信誉度及债权债务的风险控制。
提升厂家对经销商的营销考核要求。
制定销售管理部门的工作流程及岗位职责并进行考核。
指导销售人员的销售方向及产品价格的控制。
指导并完善各分公司的管理制度及工作流程。
对物流部门的发货及时性进行监督管理并考核。

2006/10 -- 2010/10：小松（中国）投资有限公司

产品支援本部 | 区域产品支持经理

主要工作职责;
完成经销商所提交的服务，索赔，故障信息的审核，协助经销商制定零件计划并协助完成,
参与经销商的管理改善服务质量。及时协助经销商解决客户机械故障。经销商的技术支持，带领经销商团队解决所有技术性问题。
机械配件的采购计划，调查报告经销商的技术解决方案及客户的特殊需求。提供积极地过程协调，部门之间与经销商之间的沟通。
制定访问经销商及客户的走访计划，解决技术问题。收集经销商对机械性能的反馈信息。
核定预算及批准，跟踪故障解决时间。及时进行保修索赔。
帮助经销商制定工作流程及岗位职责。
根据市场状况协助经销商制定营销策略及方案，提高市场占有率及市场产品预测及时向厂家进行提前订单预定。
监督管理销售部门的日常工作，协助经销商制定销售管理及销售人员的考核方案。
监督管理审核用户的资产信誉度及债权债务的风险控制。
协助经销商提升厂家对经销商的营销考核要求。协助经销商制定销售管理部门的工作流程及岗位职责并进行考核。
指导销售人员的销售方向及产品价格的控制。
指导并完善各分公司的管理制度及工作流程。
对物流部门的发货及时性进行监督管理并考核。

2003/04 -- 2006/06：利勃海尔工程机械（上海）有限公司

售后服务部 | 售后服务工程师

主要工作职责;
完成经销商所提交的服务，索赔，故障信息的审核，协助经销商制定零件计划并协助完成。参与经销商的管理改善服务质量。及时协助经销商解决客户机械故障。经销商的技术支持，带领经销商团队解决所有技术性问题。机械配件的采购计划，调查报告经销商的技术解决方案及客户的特殊需求。提供积极地过程协调，部门之间与经销商之间的沟通。制定访问经销商及客户的走访计划，解决技术问题。收集经销商对机械性能的反馈信息。核定预算及批准，跟踪故障解决时间。及时进行保修索赔。帮助经销商制定工作流程及岗位职责。

1991/09 -- 2001/02：大连柴油机厂

调试车间 | 发动机调试检测维修

在工作10年中没有出现任何质量问题

教育经历

1995/05 -- 1997/07：大连工学院

工程机械设备制造 | 本科

培训经历

1995-05-15 08:00:00.0 -- 1997-07-25 08:00:00.0：

培训课程

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