中国工程机械商贸网 工程机械人才信息 找人才 客服/技术支持/售后服务类简历
蒋先生 手机:186********
意向岗位
客服/技术支持/售后服务类
工作性质
全职
目前状态
到岗时间一个月
工作经验
5~10年
现住址
湖南 安化县
自我评价
本人性格外向,开朗,对待工作积极主动、做事认真负责,沟通及销售能力强,善于与客户建立良好的关系,具备良好的敬业精神及工作作风。尊重领导,团结同事,团队合作意识强,勇于面对挫折及工作中的压力,能适应不同的工作环境。从2004年起一直从事工程机械技术、管理与售后服务工作,10年来一直担任国内大型工程机械企业区域服务经理至今。     原公司中由于我是从基础工作开始进职,对公司经营中涉及到的具体工作内容有着较长工作时间,其中所积累的工作方法,对我在今后治理岗位上的工作受益匪浅,实际的解决了很多治理中的困难,使工作能力有了很大的提升。在从事售后服务负责人时间里,积累了较多实际管理经验,带领团队取得了不错的业绩。
工作经历
2009/09 -- 2014/04: 三一重型装备有限公司
营销公司 | 甘青公司服务工程师、服务经理
主持甘肃、青海区域服务工作,负责制订工作计划与客户开发维护;连续三年完成公司下达配件销售与回款任务,客户满意度排名公司前例。
主持部门例会,及时传达上级工作指示和会议精神;
负责监督检查规章制度的执行情况;制订公司服务制度,督导工作秩序、行为规范、劳动纪律的监督检查;
负责建立健全服务人力资源各项管理制度,保证公司服务资源的优化配置;
组织服务人员的招聘、面试及录用工作,新人员的培训、观察及引导工作;
负责拟订公司绩效考核制度,监督、审核服务人员绩效考核的客观性、真实性;
负责主持公司服务人员培训工作,对培训内容、方式进行审核、指导;
检查、指导、监督下属的各项工作;
做好与公司各部门的横向联系,对下级的争议做出裁决;
处理客户投诉,收集员工合理化建议,及时反馈给公司领导;
制订下属岗位职责,界定下属工作分工,负责下属工作的绩效考核;完成领导交办的其它工作。
2004/07 -- 2007/09: 浙江正方集团
设备科 | 设备管理
主要是路面与搅拌设备的维护与管理,日常工作协调、人员调度。
教育经历
2001/09 -- 2004/06: 湖南交通职业技术学院
工程机械 | 大专
培训经历
2001-09-01 08:00:00.0 -- 2004-06-30 08:00:00.0:
培训课程
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