自我评价
工作经历
2012/06 -- 2012/09： 华晨金杯
服务部 | 服务顾问
负责公司进厂维修车辆的检查登记，单据录入等工作
2008/10 -- 2012/05： 威斯特（北京）机械有限公司
服务部 | 服务组长
CAT挖掘机产品的定期保养（交机培训，指导保养，SOS取样等）及现场故障排除（现场拍照，故障检查判定，故障件订购及更换等），故障报告填写及索赔申请，索赔旧件管理，整理记录配车资料等。熟练使用CAT-ET诊断设备及SIS车辆信息查询系统。 为销售部门与用户洽谈时提供专业类讲解，为零件部优化零件库存提供现场设备数据。负责展会展场布置，样机运输及现场答疑。
2006/11 -- 2008/08： 石家庄天远建设机械有限公司
服务管理部 | 服务索赔
负责小松挖掘机及装载机、KCB破碎器、康明斯发动机保内索赔工作（审核并记录评比各服务工程师TSI填写和照片的优劣，分机型，故障部位，故障类型填写索赔管理表，跟踪索赔件到件和到件后更换情况，审核公司内部日志系统的报警情况并注明原因）。记录并整理公司内部索赔，为公司销售部提供工厂拒赔内容及原因。电话指导现场服务工程师故障排除，与厂家代表和现场服务工程师之间的沟通，协助厂家代表处理现场疑难问题，为工厂的改进提供现场信息。
2004/01 -- 2006/11： 石家庄天远建设机械有限公司
服务部 | 服务工程师
主要从事小松挖掘机现场定期保养、故障诊断及排除工作，现场与用户交流并指导用户日常操作与简单故障排除。处理索赔事宜（现场故障检查，拍照，填写TSI，订购零件，零件更换及旧件的保存），为工厂改进提供现场资料，零件销售（负责用户的零件订购，送件及零件款回款等）及保外服务销售（为用户检查设备，提供修理方案及修理计划，修理费用，修理工作及回款等）。 为销售部门与用户洽谈时提供专业类讲解，为零件部优化零件库存提供现场设备数据。
教育经历
2001/09 -- 2004/07： 石家庄职业技术学院
汽车工艺与维修 | 大专
培训经历
2001-09-15 08:00:00.0 -- 2004-07-10 08:00:00.0：
培训课程
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