自我评价
具备丰富的现场维修和服务管理经验，对挖掘机的液压系统、电气系统、动力系统非常熟悉，2010年通过了三一重机服务技能考核，获得了高级服务工程师职称；2010年获得三一重机优秀国际区域经理奖；熟练使用OFFICE办公软件；工作认真、踏实、负责；良好的抗压能力、团队合作和沟通能力。
工作经历
2008/09 -- 2013/01： 三一重机有限公司
南非分公司 | 服务经理
◆ 负责调查客户满意度 ◆ 负责代理商配件计划的审核 ◆ 按照公司规定提交日常工作报告 ◆ 负责考核代理商服务资源达标情况 ◆ 负责挖掘机故障信息的收集和反馈 ◆ 负责调研当地竞争对手的服务情况 ◆ 负责考核代理商当月维修换件完成情况 ◆ 负责督促代理商对挖掘机定期进行防锈运转 ◆ 负责及时处理突发事件及危机客户，减少客户抱怨 ◆ 负责对代理商服务工程师进行新产品知识和服务技能的培训 ◆ 负责推进挖掘机巡检、技改工作，并及时向上级领导汇报工作进度 ◆ 负责跟踪处理停机故障24小时解决情况和客户投诉48小时解决情况 ◆ 负责培训、辅导服务团队成员的服务意识及服务质量，提高团队精神和战斗力
2004/11 -- 2008/08： 青岛中铁机械工程有限公司
设备部 | 设备经理
◆ 负责建立挖掘机检修与维修档案 ◆ 负责部门人员的日常管理和绩效考核 ◆ 负责按公司规定培训挖掘机维修人员 ◆ 负责为挖掘机维修工作提供技术指导 ◆ 协助财务部门进行设备资产管理和评估 ◆ 负责挖掘机的选型购置和报废计划的申报工作 ◆ 负责制定和完善挖掘机相关管理制度并监督执行 ◆ 负责挖掘机日常维修工作的安排及维修人员的调动 ◆ 负责制定挖掘机巡检计划，并定期对设备进行巡检 ◆ 负责督导维修人员完成挖掘机的维修、检修工作计划 ◆ 负责组织制定挖掘机日常维护和保养计划以及年度维修保养计划 ◆ 负责总结挖掘机的故障原因及排除方法并编制成册，供相关人员学习
1999/09 -- 2004/10： 青岛中铁机械工程有限公司
设备部 | 设备管理员
◆负责挖掘机日常保养、维护、故障判断及处理◆负责根据挖掘机使用情况，制订合理的配件计划◆负责建立挖掘机技术资料档案，包括图纸、说明书、合格证等◆负责制订挖掘机大修方案，并协调相关人员严格按照方案实施维修◆负责编制挖掘机安全操作规程，定期对操作手进行宣传指导和培训
教育经历
1995/09 -- 1999/07： 山东建筑材料工业学院
机械设计与制造 | 本科
培训经历
1995-09-10 08:00:00.0 -- 1999-07-06 08:00:00.0：
培训课程
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