自我评价
一、性格稳重，为人热忱，富有团队合作精神，积极进取。
二、有较强的动手能力，组织管理和协调能力。
三、善于总结和思考，工作踏实诚恳。
工作经历
2011/09 -- 2012/12： 江苏众盛达工程机械有限公司
服务部 | 技术总监
◆ 负责建立挖掘机检修与维修档案 ◆ 负责部门人员的日常管理和绩效考核 ◆ 负责按公司规定培训挖掘机维修人员 ◆ 负责为挖掘机维修工作提供技术指导 ◆ 负责制定和完善挖掘机相关管理制度并监督执行 ◆ 负责挖掘机日常维修工作的安排及维修人员的调动 ◆ 负责制定挖掘机巡检计划，并定期对设备进行巡检 ◆ 负责督导维修人员完成挖掘机的维修、检修工作计划 ◆ 负责组织制定挖掘机日常维护和保养计划以及年度维修保养计划 ◆ 负责总结挖掘机的故障原因及排除方法，供相关人员学习
2009/10 -- 2011/09： 沃得重工集团
服务部 | 技术支持大区经理（陕，甘，宁，青海）
◆ 负责调查客户满意度◆ 负责代理商配件计划的审核◆ 按照公司规定提交日常工作报告◆ 负责考核代理商服务资源达标情况◆ 负责挖掘机故障信息的收集和反馈◆ 负责调研当地竞争对手的服务情况◆ 负责考核代理商当月维修换件完成情况◆ 负责督促代理商对挖掘机定期进行防锈运转◆ 负责及时处理突发事件及危机客户，减少客户抱怨◆ 负责对代理商服务工程师进行新产品知识和服务技能的培训 ◆ 负责推进挖掘机巡检、技改工作，并及时向上级领导汇报工作进度◆ 负责跟踪处理停机故障24小时解决情况和客户投诉48小时解决情况◆ 负责培训、辅导服务团队成员的服务意识及服务质量，提高团队精神和战斗力
2007/07 -- 2009/08： 南京拓宽工程机械有限公司
售后服务部 | 服务经理
◆ 负责挖掘机日常维修工作的安排及维修人员的调动 ◆ 负责制定挖掘机巡检计划，并定期对设备进行巡检 ◆ 负责督导维修人员完成挖掘机的维修、检修工作计划 ◆ 负责组织制定挖掘机日常维护和保养计划以及年度维修保养计划
2005/05 -- 2007/06： 南京理学工程数据技术有限公司
工程部 | 主管
专业从事车载GPS的组装，调试，维修；用于工程机械GPS的组装及工程机械的电路维修
2002/08 -- 2005/04： 南京宇安汽修厂
机修车间 | 机修工
熟练完成车辆的保养，大修，二级维护，事故车的维修等
教育经历
1999/09 -- 2002/07： 南京交通技师学院
汽车维修 | 中专
培训经历
1999-09-01 08:00:00.0 -- 2002-07-01 08:00:00.0：
培训课程
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