自我评价
重工机械服务人员，具有服务支持和销售支持 、配件销售工作经验；
熟悉工程机械类相关技术知识。及售前、售后与客户的沟通技巧；
能够熟练的运用Microsoft Office（如：Word/Excel/Powerpoint等）等高效的办公软件，编写日常各种文件，文件及档案管理、文件的发放和归档等等；处理各种突发事情，做日常报表（周报、月报、考勤、绩效）。有很强的反应能力。
工作经历
2011/08 -- 2012/06： 北京环达正旭工程机械有限公司
售后服务部 | 服务支持
1.负责部门内各种费用报销票据的审核；2.做部门内的考勤及各种补助；3.服务费用的管理及时递及财务。4.部门绩效的考核及统计；5.做部门内的月报表及相关报表；6.负责接听400报修电话，及时记录报修信息，并传达各区域服务主管和服务小组长执行，及回访客户满意度。7.对服务人员报告、日志、与日常数据的管理。8.督促一线服务人员完成各项服务指标。9.售后服务维修资料的管理。10.完成领导临时交办其工
教育经历
2003/03 -- 2006/01： 邢台学院
工商企业管理 | 大专
培训经历
2003-03-01 08:00:00.0 -- 2006-01-01 08:00:00.0：
培训课程
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