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意向岗位

客服/技术支持/售后服务类

工作性质

全职

目前状态

到岗时间一个月

工作经验

5~10年

现住址

内蒙古乌海市

自我评价

在日立代理商干服务经理二年，将服务工程师的维修报告提交厂家索赔组，为索赔把关；积极调动服务工程师的积极性，合理安排工作；善于处理客户投诉及服务纠纷。在卡特代理商威斯特乌海工作三年零三个月，其中服务工程师二年零三个月。两年中独立高效的完成服务经理安排的工作，及时提交维修报告及故障照片，与客户建立良好的沟通；客户服务代表(CSR)一年，保持乌海应收账款符合公司规定；更新客户信息，力求准确；定期拜访客户，寻找商机，为客户检查设备，提高客户满意度；足额完成公司制定的零件销售目标；能独立完成零件柜台销售及库房管理。与厂家技术代表就卡特挖掘机出现的质量问题有良好的沟通和解决方案

工作经历

2010/01 -- 2013/04：威斯特北京机械设备有限公司乌海分公司

零件部 | 客户服务代表（CSR)

在日立代理商干服务经理二年，将服务工程师的维修报告提交厂家索赔组，为索赔把关；积极调动服务工程师的积极性，合理安排工作；善于处理客户投诉及服务纠纷。
在卡特代理商威斯特乌海工作三年零三个月，其中服务工程师二年零三个月。俩年中独立高效的完成服务经理安排的工作，及时提交维修报告及故障照片，与客户建立良好的沟通；
客户服务代表(csr)一年，保持乌海应收账款符合公司规定；更新客户信息，力求准确；定期拜访客户，寻找商机，为客户检查设备，提高客户满意度；足额完成公司制定的零件销售目标；能独立完成零件柜台销售及库房管理。乌海及阿拉善共有卡特挖掘机336及345共计300台以上，其中保修期以外240台，成功处理客户重大服务纠纷2起，与卡特技术代表保持良好的沟通，确保零件索赔成功

教育经历

2004/08 -- 2008/07：内蒙古工业大学

汽车检测与维修 | 本科

培训经历

2004-08-10 08:00:00.0 -- 2008-07-10 08:00:00.0：

培训课程

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