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意向岗位

客服/技术支持/售后服务类

工作性质

全职

目前状态

可立即上岗

工作经验

10年以上

现住址

北京

自我评价

简历张彤男 1981年3月生户口：天津现居住于：北京联系方式18802218726(手机) E-mail: 18802218726@163.com 天津理工大学电气工程及其自动化本科求职意向工作性质：全职期望职业：客户服务总监、设备管理总监（工程机械行业优先）工作地区：全国期望月薪：面议目前状况：我目前在职，随时可面试到岗自我评价 1.管理能力强，具备团队协作及多功能团队管理经验. 2.执行力强，同等目标情况下可以自主调节工作节奏及工作方法，坚决按节点和要求完成工作。 3.适应能力强，对不同部门根据初步了解即可发现工作重点，对症下药完成工作目标。 4.学习能力强，根据所属部门的重点工作，调整思路方向，学习工作手段。

工作经历

2011/12 -- 2013/05：北京市三一重机

营销公司 | 售后总监

工作描述：
1.统筹北京桩机全国26个片区，16家代理商的服务经理级服务人员的工作，绩效，等级评定等工作；并对其使用车辆，工作范围设定，售后网点设立，人员配置进行统一管理。
2管理北京桩机呼叫中心，进行设备问题解答，报工回访，投诉处理，问题信息收集工作。
3.管理技术支持科工作，在设备维修维护进行统一管理，并对技术难题进行电话或人员支持；对现场施工工法及设备操作，提供技术及人员支持工作。
4.管理配件科工作，对配件进行计划审核下发，库存控制，安全库存拓扑建立；对配件进行仓储管理及转库工作；对配件及主机进行发运前的包装及管理工作。
5.对全国26名服务经理绩效负责，并对其进行定期考核。
业绩描述：
1.从新梳理北京桩机在外服务体系，完成服务分公司制向代理商制的转化工作，从人，技能，配件三个方面对整个服务系统进行梳理，建立一区一册，精耕细作的服务体系建立。
2.建立服务日报制，将重点工作集中处理，最大限度发挥人员功效。
3.建立增量式培训体系，通过向下错位的服务培训方式，对服务人员各个层级进行从沟通技巧，配件销售，技术处理的全方位提升。
4。提升配件销售意识，建立配件经理专职进行销售统筹，充分做到对产品的二次销售工作。
5.提升配件供应体系，以计划为源头，发运到客户手中为终结，层层采用自检，互检，抽样检等多种质量控制手段，以建立质量体系的方式建立配件供应体系。

教育经历

1999/07 -- 2003/07：天津理工大学

电气自动化 | 本科

培训经历

1999-07-07 08:00:00.0 -- 2003-07-07 08:00:00.0：

培训课程

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