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意向岗位

客服/技术支持/售后服务类

工作性质

全职

目前状态

可立即上岗

工作经验

10年以上

现住址

内蒙古包头

自我评价

1.本人勤肯好学、理解能力强，对工作充满热情、有亲和力、有团队精神。 2.能够灵活掌握所学专业知识，对工作认真负责，组织协调能力强,沟通能力强,善与他人合作。特长： 8年工程机械企业工作经验；擅长液压；具有管理经验，具备管理100名服务人员的能力；具备与服务人员、客户有效沟通的能力长期从事售后服务、培训工作，熟悉服务管理流程；具备管理能力

工作经历

2010/02 -- 2013/06：内蒙古华银设备（集团）有限公司

产品技术服务中心 | 总监助理

1.负责挖掘机服务部的管理工作。制定各项规章制度、工作流程。
2.负责服务团队的组建，各区域服务人员的合理调度、安排。
3.负责与挖掘机厂家服务部门建立良好的沟通、关系。
4.负责对挖掘机服务人员的技术培训、故障分析、故障解决。

2004/07 -- 2010/02：阿特拉斯工程机械有限公司

售后服务部 | 服务主管、培训主管、海外服务主管

服务主管主要职责及工作内容：
1.负责经销商售后服务的技术支持；检查、督促经销商的售后服务工作；
2.完成区域内经销商售后服务人员的培训工作；
3.处理经销商的信息反馈、索赔业务；
4.协助代理商完成产品展示会；
5.处理现场疑难故障。
6.完成老挝、埃塞俄比亚驻外服务任务
培训主管主要职责及工作内容：
1.负责组织代理商技术培训工作；
2.组织编写及制作技术培训资料、翻译英文资料；
3.组织部门的技术培训工作。

教育经历

2011/03 -- 2014/07：内蒙古科技大学

机械 | 硕士

2000/09 -- 2004/07：内蒙古科技大学

机械设计制造及其自动化 | 本科

培训经历

2011-03-01 08:00:00.0 -- 2014-07-01 08:00:00.0：

培训课程

2000-09-01 08:00:00.0 -- 2004-07-01 08:00:00.0：

培训课程

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