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意向岗位

高级管理类

工作性质

全职

目前状态

可立即上岗

工作经验

10年以上

现住址

北京通州

自我评价

工作经验丰富：从事中学教师7年；家电服务行业10年；工程机械行业8年（日立建机代理商）。学习能力强：工作能力涉及教育、家电、工程机械三个领域，胜任三个行业的基层工作、培训工作、管理工作。管理经验丰富：做过培训部经理、服务本部经理。能制定团队目标。熟练掌握制定团队工作计划、员工考核方法及方案。有培养下属员工的能力。最多管理部门达5个：客服、技术支援、技术培训、索赔、服务运营等部门。最多直属员工20多人，间接下属200多人。胜任工程机械、汽车行业服务部门经理、服务总监岗位。

工作经历

2005/01 -- 2013/05：北京骏马机械有限公司

服务本部 | 服务本部长

在北京骏马机械有限公司（日立机华北区域总代理）做总公司技术培训部讲师2年；培训部经理3年；总公司服务本部经理3年半。

从事过挖掘机客户服务工作：一线做过客户设备维修与服务工作，能够带领、指导员工修复日立各型号挖掘机故障。

做过内部员工管理与技术培训：内容涉及员工服务理念、员工职业规划。发动机理论与实机维修，液压理论与维修，电气原理与维修，故障诊断与维修等等。

做过客户培训工作：指导客户正确使用与保养机械设备。做过客户施工方法指导。

做过高层管理工作：制定代理商服务团队战略规划；团队建设规划并组织实施；服务运营规划；制定分公司服务人员考核，分公司人员培训计划并组织实施。制定全公司服务技术等级评定方案并组织实施。

有团队管理经验：对部门员工能给予指导、培养与培训，使团队有凝聚力。制定团队工作目标、计划并组织实施。熟练掌握员工培训方法、员工考核方法。有很强的领导力，受到员工好评，员工愿意接受领导。

教育经历

1992/09 -- 1995/07：北京市师范大学

物理学 | 本科

1986/09 -- 1988/07：北京师范学院分院

物理教育 | 大专

培训经历

1992-09-01 08:00:00.0 -- 1995-07-31 08:00:00.0：

培训课程

1986-09-01 08:00:00.0 -- 1988-07-31 08:00:00.0：

培训课程

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