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意向岗位

客服/技术支持/售后服务类

工作性质

全职

目前状态

可立即上岗

工作经验

5~10年

现住址

江苏苏州

自我评价

擅长问题的分析、解决、事件的协调处理，思维灵活，善于交际礼仪，责任感强，现场应变能力强：五年大型国企机械设备售后服务经验，掌握扎实的和精湛的技术，善于客户的维护和管理，获客户好评。勇于迎接挑战，能够承受一定工作压力，具有较强的团队合作精神和集体荣誉感，爱专研，能吃苦：三年海外服务经历，掌握了较高英语水平，并在非洲恶劣的工作环境中磨练了意志，提高了心里承受力。具有勇往直前，积极乐观，踏实沉稳的性格和做事严谨，谦虚上进，认真负责的工作态度。

工作经历

2010/05 -- 2014/02：中联重科海外分公司

中联重科海外分公司 | 海外服务工程师

1、负责非洲塞内加尔、赤道几内亚、肯尼亚、埃塞俄比亚等15个国家的混凝土机械海外售后
服务工作，并有效维护当地客户和中资企业客户；
　　　 2、负责客户设备的现场安装、调试和故障检测等服务；
　　　 3、与客户保持良好的沟通，及时处理客户遇到的技术问题和产品故障问题，并针对产品和技术
　　　问题提供专业培训，指导客户有效的使用机械设备；
　　　 4、为客户提供定期的设备运行检查，并指导操作人员对机械设备进行维护和保养；
　　　 5、完成海外客户机械配件和机械产品的购买和替换；
　　　 6、收集整理客户使用需求和意见，以及当地行业市场信息，及时汇总反馈。

2007/06 -- 2010/04：中联重科南京分公司

中联重科南京分公司 | 服务工程师

1、负责所辖区域内混凝土机械设备、液压、电气设备的技术支持和售后服务工作；
　　　　　　2、负责已售出设备的调试，并与客户保持紧密的沟通，及时解决客户机械设备故障；
　　　　　　3、负责客户现场指导，并为客户安排机械设备相关产品培训，提高客户满意度；
　　　　　　4、协助有关部门做好客户回访工作，及时收集整理客户使用意见和需求信息，并向公司反馈；
　　　　　　5、完成售后服务相关记录，并定期撰写售后服务报告，汇总售后问题和解决办法；
6、积极参加公司关于产品和岗位知识的培训，提升岗位技能和专业度。

教育经历

2012/09 -- 2014/02：湖南工程学院

机械设计及其自动化 | 本科

2004/09 -- 2007/06：湖南工程学院

机电一体化 | 大专

培训经历

2012-09-26 08:00:00.0 -- 2014-02-16 08:00:00.0：

培训课程

2004-09-26 08:00:00.0 -- 2007-06-26 08:00:00.0：

培训课程

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