自我评价
本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。具有亲和力，善于与人沟通。
几年的社会经历，让我的组织协调能力、管理能力、应变能力等大大提升，使我具备良好的心理素质，让我在竞争中拥有更大的优势。
会驾驶，B2照，做事认真，能够很好的配合各个部门，能够协调好部门内的工作安排！
工作经历
2011/03 -- 2013/10： 江苏苏美达杰西博工程机械有限公司
售后服务部 | 服务部长
工作业绩： 1、 在人员上我进行了调整，将不能适应公司发展、不能更好的的服务客户，逐一进行沟通，甚至劝退； 2、 重新划分区域，增加分公司，缩小服务半径，对于服务半径较大且没有必要保留的，上报公司给予撤除； 3、 为提高服务人员的服务效率，上报公司领导商量后，决定给予增加服务车4辆，配备和齐全服务工具4套，并对人员进行安排和规划，（如：老带新、技术支持等），当年服务效率就大大提高，随之配件款的销售较以往上涨70%，服务工时也增长； 4、 配件钱款从2011年之前的20多万追讨至2012年底只欠7万多元（不含2011年-2013年所买配件款项）！ 5、 为提高服务人员的专业技能，向工厂申请给予多次的理论和实际操作培训，服务部多人获得工厂给予的专项培训证书，这样为客户服务的返修率较以往降低了近70%，公司的额费用开支也随之有所下降； 6、 为提高服务人员的积极性，在服务及配件提成上（在公司获得利润的前提下），给予明显的提高； 7、 配合工厂处理因机器质量出现重大问题的车辆5台，设备主要部件的100多台次，避免了客户的抵触情绪，大大提高了公司回款情况； 8、 对于用户投诉情况，分为有效和无效投诉，出现此类情况会电话客户核实，并去现场了解情况，解除客户心中的疑虑； 9、 2011年总计向工厂索赔款约为180万，2012年约400万（含税）； 总结为：1、提高客户满意度；2、提高工作效率；3、提高工作效益；4、提高服务质量
2013/10 -- 2015/08： 安徽纵申工程机械有限公司
售后服务部 | 服务经理
工作业绩： 1、利用工厂培训的知识结合自己在维修过程中的所学的知识、经验完成每一次维修任务； 2、做好相关的记录，建立客户档案； 3、所维修的设备里，返修率仅为5%！
2006/11 -- 2011/03： 安徽南亚工程机械有限公司
售后服务部 | 售后服务经理、服务工程师
工作业绩： 1、从利用工厂培训的知识（初级工程师，中级工程师，到高级工程师，厂家严格的六次培训、理论和实践考试）结合自己在维修过程中的所学的知识、经验完成每一次维修任务 2、三包索赔让我明白了售后服务基本原则，所在区域内，我会建立好客户档案，定期回访，让保质期内客户安心使用机器；保质期外客户放心使用； 3、配件销售让我体会到要维护团队的工作利益，客户纠纷和团队建设和让我明白怎样维护客户关系和怎样改善人际交往方法无形中也提高了工作效率，平均每月销售配件约为3万元（不含赠送件）！
2005/05 -- 2006/10： 安徽开源路桥
拌和站 | 操作手、维修
2005年毕业后，进入公司，公司给予安排的是沥青拌合站操作手，但是在掌握了操作中的技术后，我也和拌合站的前辈学习整个拌合站的维修，电路。也得到前辈及站领导的认可！
教育经历
2002/09 -- 2005/07： 安徽交通职业技术学院
工程机械维修与运用 | 大专
培训经历
2002-09-01 08:00:00.0 -- 2005-07-01 08:00:00.0：
培训课程
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