自我评价
p有多年的挖掘机维修与现场服务经验，能够吃苦耐劳，沟通能力较强，为人诚实，适应能力、执行能力强。具有售后服务管理经验，组织领导能力强。拥有一线服务、服务经理、厂家代表多方面工作经验，懂得怎样做一名部门长，怎样管理服务团队，怎样与公司其他部门合作，怎样与厂方沟通、合作。/p
工作经历
2012/03 -- 2013/01： 福田雷沃重工挖掘机事业部
客户服务中心 | 市场部副经理
任驻外市场部顾经理，主要对服务能力不足、服务体系不完善、服务管理较差的代理商进行监管提携。负责陕西市场新开发代理商售后服务工作整顿与管理。新代理商起初不服从厂方管理，不按照厂方要求开展售后服务工作，对工厂的政策、要求，抵触心理很强，经过半年的整顿、调教，现代理商能够严格按照工厂政策要求开展售后服务工作，重视新老用户利益维护，服务绩效考核由接手时的全国倒数第一，现在上升至前10名，服务费用考核系数由0.8提高至最高级别1.2。负责湖北市场部时，湖北代理商服务业务管理极度混乱，KPI指标全国倒数三名内。经过对其不到3个月的整顿，对代理商的服务流程改造、制度完善，快速将其KPI考核指标提升至全国前十名。
2009/03 -- 2011/12： 吉林三君工程机械有限公司
服务部 | 服务经理
负责售后服务体系的建立与完善，全面负责售后服务工作的管理。
2007/09 -- 2009/03： 三一重机
服务部 | 服务工程师
服务吉林地区三一挖掘机、三一旋挖钻售后服务工作
2006/06 -- 2007/08： 河南小松工程机械有限公司
服务部 | 服务工程师
负责信阳光山县与淮滨县地区的90余台小松挖掘机的售后服务工作
2002/08 -- 2006/06： 兰州西夏工程机械有限公司
服务部 | 服务工程师
负责甘肃区域小松挖掘机的售后服务工作
1995/12 -- 1998/10： 中国人民解放军工程兵工程学院
后勤部 | 士兵
服役
教育经历
1999/09 -- 2002/06： 吉林长春交通职业学校
汽车检测与维修 | 大专
培训经历
1999-09-02 08:00:00.0 -- 2002-06-27 08:00:00.0：
培训课程
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