自我评价
具有高度的敬业精神、对解决问题有浓厚的兴趣并获得成功；通过了系统的学习，掌握了为用户服务的通用知识和正确使用方法。精通保养、维修、索赔、谈判、成本、备件销售、4S点店营运及管理。
工作经历
2016/05 -- 2017/05： 成都某商贸有限公司
办公室、储运部 | 办公室主任兼储运经理
储运部经理，负责仓储、运输管理；部门人力、绩效管理。组织制定仓库定制管理，建立完善仓储服务体系，并监督执行；全面负责公司储运服务的日常管理工作;从8月开始增加负责公司流程梳理、公司制度修订；行政、人事管理；办公自动管理；工作业绩及成果：编写完成储运服务纲要，用于指导储运工作、协调公司部门业务衔接；制定公司管理文件、检查营销合同、销售计划开展情况。满足销售需要前提下，2016年储运费用口径比下降10%，劳动率提高12%，差错率从万分之三下降到十万分之三，公司2016年先进部门。
2016/01 -- 2016/05： 泰企四川某工程机械维修服务有限公司
CSS部 | 维修经理
四川维修服务、团队管理、业务管理、费用控制、用户纠纷处理。处理好2次用户扣留服务车、一次堵门、两次上大客户处协商服务方案、平均两周接待一次来协商用户
2012/03 -- 2016/01： 成都某大型工程机械股份有限公司
服务部 | 部长助理
梳理服务业务、优化流程、人员配置、部门人事管理、客户回访管理、服务业务督查、资源配置；规范三包业务、强化索赔、提高索赔成功率15个百分点；兼任整机发运室主任，14年节约运费50.74万、平均运输时间缩短3天、规范仓库管理、运输捆扎；兼任业务室主任，负责对代理商的服务业务结算工作、部门人事行政管理，4S店体系建设，实施管理，验收营运。
1997/01 -- 2012/03： 成都某大型合资工程机械（集团）有限公司
服务部 | 部长助理
任职省区主任无恶性事件发生，完成公司三包、备件销售目标；职业培训师；技术课三包审核，信息收集、整理、交流、汇报；两头忙服务资料编写、服务体系构造、流程规划、设置； 任产品支持课课长、兼任培训课课长，新产品市场验证、信息收集，主持代行评价，培训体系建设； 任服务部部长助理，主持服务部日常业务；兼任支持室主任，三包规范、索赔强化；4S店体系建设。
1994/07 -- 1997/01： 成都某大型国有工程机械总厂
质检处 | 质检员
从事检验、机修、三车间技术员；设计一个变矩器油过滤设备
教育经历
2006/03 -- 2008/08： 电子科技大学
电子商务 | 本科
1997/01 -- 2000/10： 西南财经大学
工业企业管理 | 大专
1990/09 -- 1994/06： 湖南湘潭机电高等专科学校
机械制造 | 中专
培训经历
2006-03-01 08:00:00.0 -- 2008-08-31 08:00:00.0：
培训课程
1997-01-01 08:00:00.0 -- 2000-10-31 08:00:00.0：
培训课程
1990-09-15 08:00:00.0 -- 1994-06-30 08:00:00.0：
培训课程
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