自我评价
为人忠厚诚恳、性格外向、开朗直爽、执行力强。有较强的组织管理能力，注重团队精神，沟通与协调能力强。做事干净利落，不留尾巴。逆商较强，遇事不慌，冷静、果断，能够从容应对各种突发事件。善于观察与思考，能及时发现问题并解决问题。谈判交涉中善于变被动为主动，长期与客户打交道，懂得怎样取悦、安抚客户。关心下属，服从领导。坚守“以理服人，以德服人”的信条.
拥有丰富的一线服务、服务经理、厂家代表多方面工作经验，懂得怎样做一名部门长，怎样管理服务团队，怎样与公司其他部门合作，怎样与厂方沟通、合作。
工作经历
1999/09 -- 2002/06： 1111
11111111 | 11111111
1111111
2012/03 -- 2016/10： 福田雷沃重工
福田雷沃挖掘机事业部 | 驻外服务代表
任驻外市场部顾经理，主要对服务能力不足、服务体系不完善、服务管理较差的代理商进行监管提携。负责陕西市场新开发代理商售后服务工作整顿与管理。新代理商起初不服从厂方管理，不按照厂方要求开展售后服务工作，对工厂的政策、要求，抵触心理很强，经过半年的整顿、调教，现代理商能够严格按照工厂政策要求开展售后服务工作，重视新老用户利益维护，服务绩效考核由接手时的全国倒数第一，现在上升至前10名，服务费用考核系数由0.8提高至最高级别1.2。负责湖北市场部时，湖北代理商服务业务管理极度混乱，KPI指标全国倒数三名内。经过对其不到3个月的整顿，对代理商的服务流程改造、制度完善，快速将其KPI考核指标提升至全国前十名。
2009/03 -- 2011/12： 吉林三君工程机械有限公司
售后服务部 | 服务经理
负责三一新代理商“吉林三君工程机械有限公司”售后服务体系的建立与完善。负责售后服务工作日常管理。
2007/09 -- 2009/03： 三一重机
服务部 | 驻外服务工程师
负责三一挖机吉林区域售后服务工作
2002/08 -- 2007/07： 甘肃兰州西夏工程机械有限公司
售后服务部 | 服务工程师
担任售后服务人员，负责3个县市的80余小松用户。现在主要从事售后、售中服务。定期和不定期的对客户进行专业培训、走访，对车辆跟踪，及时收集并整理用户与车辆信息。
教育经历
2017/12 -- 2017/12： wr
wer | 本科
1999/09 -- 2002/06： 吉林交通职业学校
汽车检测与维修 | 大专
培训经历
2017-12-15 08:00:00.0 -- 2017-12-30 08:00:00.0：
培训课程
1999-09-06 08:00:00.0 -- 2002-06-24 08:00:00.0：
培训课程
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