自我评价
主要业绩
在华中区域担任区域经理2年，得到了区域内客户及公司一致好评，在2008年期间颁发最佳服务奖项。
在江苏区域担任1年区域经理工作，完成了该区域内网点建设工作，为服务工作打下了良好的基础和平台。
在2010年至今担任服务部主管工作，负责保证客户服务满意度，同时服务于营销
1、全面负责履带起重机售前、售中、售后服务
2、售后服务部制度、流程建设
3、售后服务部员工考核
4、人员培养、技能提升、负责建立考核体系
5、对设备故障处理跟踪、督促、处理
6、服务品牌建设
7、配件供应体系建设
8、仓储体系建设
9、产品改进建议的提交
10、信息化建设（CSM、PMS、GCP）
在2009参与的北京工程机械展，2010年参与了上海国际宝马展的工作，2011年参与了美国拉斯维加斯工程机械展。
自我评价
7年的工程机械领域阶段，让我对机械行业有了更加深层次的领悟。尤其在大型领军企业内得到了很多宝贵管理经验。
在售后服务打拼这么久，我更加深刻知道服务的重要性，服务就是企业发展的源泉。在以上的理念在服务中逐步体现出他的价值和长效的发展良好性。
工作经历
2011/03 -- 2011/08： 山东力士德股份机械有限公司
营销公司 | 服务主管
2011年3月至今，在山东力士德工程股份机械有限公司，服务管理工作，主要负责部门制度流程制定，在外代理商、驻外服务人员的考核与管理工作。内部服务实物处理，组织了力士德服务万里行活动，走访浙江、福建、广东等多地区，在工程机械商贸网、工程机械铁甲网，发表几十篇文章，引起的行业内高度关注。
2005/07 -- 2011/03： 上海三一科技有限公司
营销公司售后服务部 | 服务部主管
在华中区域担任区域经理2年，得到了区域内客户及公司一致好评，在2008年期间颁发最佳服务奖项。在江苏区域担任1年区域经理工作，完成了该区域内网点建设工作，为服务工作打下了良好的基础和平台。在2010年至今担任服务部主管工作，负责保证客户服务满意度，同时服务于营销1、全面负责履带起重机售前、售中、售后服务2、售后服务部制度、流程建设3、售后服务部员工考核4、人员培养、技能提升、负责建立考核体系5、对设备故障处理跟踪、督促、处理6、服务品牌建设7、配件供应体系建设8、仓储体系建设9、产品改进建议的提交10、信息化建设（CSM、PMS、GCP）在2009组织的北京工程机械展，2010年组织了上海国际宝马展的筹备工作，2011年组织筹备了美国拉斯维加斯工程机械展。
教育经历
2010/07 -- 2010/11： 三一重工
三一高管培训 | 本科
2006/05 -- 2010/11： 上海复旦大学
工程机械管理学（自考大学） | 本科
2003/07 -- 2005/07： 菏泽学院
机电一体化 | 大专
培训经历
2010-07-21 08:00:00.0 -- 2010-11-24 08:00:00.0：
培训课程
2006-05-18 08:00:00.0 -- 2010-11-23 08:00:00.0：
培训课程
2003-07-10 08:00:00.0 -- 2005-07-26 08:00:00.0：
培训课程
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