自我评价
拥有良好的工作态度，能够进行有效的客户服务统筹管理。熟悉工程机械代理商的日常保养服务与三包维修服务，熟悉挖掘机的机电液一体化原理与构造及配件相关工作，正确指导客户及服务人员进行有效维护保养，及时公平合理处理客户投诉。较强的文字办公和沟通与实作能力。坚信：服务无小事，细节是大事；做好服务过程的每一个细节，是为我们自己和客户共同创造价值的关键
工作经历
2009/09 -- 2011/08： 江西柳工机械设备有限公司
服务部 | 副经理
负责江西柳工机械有限公司服务人员及业务人员的技术培训，培训计划的制定和培训。参与公司发展战略和计划的制定。对公司技术机密负有保密责任。加强部门合作，对重大故障提供技术支持等。负责异地施工挖机服务沟通协调，所有三包外挖机纠纷等。
2008/08 -- 2009/09： 三一重机有限公司
海外部 | 海外服务工程师
在三一工作期间顺利通过三一中级培训，主要负责三一海外市场挖掘机的售后以及索赔工作，进入公司后在江苏南京力好代理商做协助工作，包括培训代理商售后服务技师，与同事一起助代理商处理过四五次大的电器故障，憋车三次。客户纠纷两次。得到公司领导和代理商的认可和好评。后来福建协助代理商筹建大修厂以及大修厂和售后人员的培训工作并取得期望结果，得到公司领导和福建代理商的好评。
2006/08 -- 2010/08： 陕西柳工世源工程机械有限公司
服务部 | 高级服务工程师
在陕西柳工世源工程机械有限公司工作期间顺利通过柳工中级维修考试。主要负责柳工挖掘机售后服务以及索赔工作。成功处理过发动机高温故障六起，发动机憋车五起，整车大修三部（发动机大修六台），液压泵五个，油缸九根，回转马达故障排除及大修十次，工作期间还负责康明斯发动机的新机检测及售后索赔。在公司同仁的共同努力下连续几个月获得柳工挖掘机售后第一名的好成绩，得到公司领导的认可。
教育经历
2004/08 -- 2007/08： 西安外事学院
汽车检测与维修技术 | 大专
培训经历
2004-08-01 08:00:00.0 -- 2007-08-07 08:00:00.0：
培训课程
提示：以上所展示的信息由客户个人自行提供，内容的真实性、准确性和合法性由发布客户个人负责。请务必确认信息,以防上当受骗。
资讯
整机
二手
配件
租赁
人才
