中国工程机械商贸网 工程机械人才信息 找人才 客服/技术支持/售后服务类简历
徐先生 手机:153********
意向岗位
客服/技术支持/售后服务类
工作性质
全职
目前状态
可立即上岗
工作经验
5~10年
现住址
安徽省合肥市包河区大圩镇
自我评价
认真负责,积极进取,有强烈的好奇心,富有挑战和竞争意识,勤奋、能吃苦,自我激励,学习认真,有很好的自学能力,有很好的团队精神和协作精神,良好的沟通、协调能力,有责任感
工作经历
2011/01 -- 2013/12: 熔盛机械有限公司
售后服务部 | 售后服务部管理科科长兼配件科科长
1.对于服务管理方面制定了完善的代理商索赔管理流程及制度,建立了大量的技术整改档案,建立了400机制,制定了代理商的技术评定及考核机制;同时服务满意度由10年的40%到2013年提升至69%。
2.对于配件方面,制定了相关的代理商配件政策,建立了配件仓库及相关流程与制度;
2010/04 -- 2010/10: 三一重机
服务部 | 服务工程师
主要负责代理店疑难故障解决
2003/02 -- 2009/12: 安徽力源工程机械有限公司
服务部 | 服务部副经理
三包索赔,疑难故障解决,多次获得公司优秀员工奖,最佳导师奖,最佳伯乐奖。
教育经历
1999/09 -- 2002/10: 安徽省合肥市第五十二中学
高中 | 高中
培训经历
1999-09-01 08:00:00.0 -- 2002-10-20 08:00:00.0:
培训课程
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